吉林省城镇燃气用户呼叫指数及应答预警数据
DIP2024000002417.3
金卡智能集团股份有限公司
首次登记
3年
2024-06-28 12:57:22
电力、热力、燃气及水生产和供应业
待交易
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通过大数据处理某时间段内用户呼叫情况,结合历史高峰呼叫数据指数,评估是否存在异常风险,通过算法输出预警结论。
1、获取某时间段内呼叫用户的应答时间、主叫号码、呼叫时长字段数据。 2、使用K-shape时间聚类,对应答时间区间进行聚类,根据动态特性和趋势获取呼叫指数。 3、结合近48个小时,每个小时的呼叫数、话务员数,计算小时人均接听数,按48小时内呼入的平均指数计算。 4、如呼叫指数大于60,则为趋势波动过大,需要预警。
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